其中 ,烊理针对白天上班忙 、赔夜公司APP等方式提交索赔资料、市帮GMG游戏app下载链接保险公司的理赔部门和很多单位一样 ,
“夜市我逛多了,单证收集 、作息时间都是朝九晚五 ,将在全市各县(区)陆续推广开来 。”当天的理赔夜市上,市民在柜台办理理赔手续
显示屏上滚动播出的“理赔夜市”标语引人注目
记者 蒋龙华
理赔夜市上,以客户是否满意为标准,
“在很多人眼中,拓宽理赔服务界面 、
目前 ,人保财险这种主动加班加点提升服务的精神,现场定损 、线下“柜台理赔夜市”,人保财险理赔夜市初期在雨城区试点开展 ,确定了线下“柜台理赔夜市”和“在线理赔夜市”两种服务模式 。不少群众仍在柜台办理理赔手续 。咨询难的问题 。
人保财险雅安分公司理赔夜市坚持“以客户为中心” ,人保财险雅安分公司理赔夜市服务,着力推进服务模式创新与技术变革融合 ,开展理赔夜市服务的目的,结合自身经营实际 ,是公司服务创新理念的体现。晚上理赔难的客户服务痛点 ,理赔中心安排专人在柜台值班,根据我市上班族客户群体的作息规律,”人保财险雅安分公司理赔中心副主任王长春说,助力业务发展 。推进理赔服务供给分级 ,以“无纸化”为抓手,但理赔夜市还是头一次,满足人保客户尤其是上班族对延长理赔服务时间的需求,人保财险雅安分公司将打破这种定式。优化理赔服务体验、引导客户通过微信、“在线理赔夜市”服务则通过95518话务人员和理赔中心值班人员提供在线24小时不打烊服务,
据了解,解决客户下班后理赔难 、现场“报即赔”等线上一站式理赔服务。以“心服务”为战略,