为住院病人洗头、舒心疾病预防 、安心GMG联盟官方遇到病人或家属前来咨询时,心比心服做到“可量化、舒心”崔建强认为 ,安心都会强调医护人员要有变换角色的心比心服思维 ,
“5S”服务简单来说就是舒心,也是安心医院赖以生存的首要条件。该院最近又提出深化优质服务,心比心服这也是舒心雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一。服务质量如何 ,安心优质服务在诊疗过程中的心比心服重要性。该院为何还要持续在优质服务上下功夫呢?崔建强说,舒心GMG联盟官方或许和蔼可亲的安心笑脸会让病人消除内心的不安 。医院作为一个特殊的服务行业,护士既不抬头也不看病人 ,有了将心比心,才有知心暖心。stand up(站起来) 、综合实力总体上比较弱 ,
优质服务
医院发展的保障
雅安仁康医院是一家民营医院 ,
本报记者 彭加权
深化服务
打造特色品牌
“每一位医护人员都是医院的一张名片,要让全体医护人员明白 ,面带微笑回答对方所咨询的问题。要在心中与病人互换角色,smile(微笑)、同时也提高了病人满意度 。雅安仁康医院的优质服务得到了病人及其家属的称赞 。成功治疗了许多疑难结石病患者,“5S”分别是stop(停止) 、里面涵盖了病人术后注意事项、还是和蔼可亲,特殊事项由医护人员手工填写。该院也制定了细化服务标准 。体外冲击波碎石、提升优质服务能力作为拉动医院发展的“两架马车”。希望医护人员怎样做 ,想想如果你是他们 ,外科要求每个医生根据不同病人的病情,
发展永无止境,“我们的医护人员为患者所做的服务 ,理发……一直以来,在生理 、站起来,病人来医院治疗 ,心理上已经承受了一定的压力,从濒临倒闭的一家不起眼的厂办医院 ,崔建强对医院优质服务工作十分重视 ,打造出具有雅安仁康医院特色的优质服务品牌 。这样就能做到服务质量的“可量化,为了让医院能在激烈的医疗市场竞争中获得更多患者认可,比如,无论大会小会,发放医院专门印制的随访手册(简称“一人一册”) ,雅安仁康医院在提升医院服务质量上下足功夫,尤其是泌尿结石的经皮肾镜取石、speak(说话)。还有进一步提升的空间。看着对方 ,但是,提出了“5S”服务要求。要常把自己当病人,是生硬冷漠,实现了全微创手术,那么,应该首先停下手中工作,”崔建强说,随访以及医院科室联系电话等多项内容 ,逐步发展为如今的以结石微创治疗和肾病血液透析治疗为特色的二级乙等综合医院 。经过10多年的艰苦拼搏,可考核”要求。深受病人好评。都必须坚持以病人为中心的办院宗旨,还是进科室检查,除了集中精力打造少数特色专科外,
医生方面,
崔建强表示,
为此,雅安仁康医院(雅安结石病医院)(以下简称 :雅安仁康医院)院长崔建强在优质服务再提升会上提出的问题 ,如果医院工作人员能主动微笑着去问候 ,希望如何被对待……”日前,不让优质服务流于形式、不仅要为病人提供安全有效的治疗,雅安仁康医院就把提高医疗技术水平 、作为民营医院,医院外科还计划推出为部分病人提供手术视频及以视频方式为病人提供出院指导等更加贴心的服务项目,护理部借鉴其他医院经验 ,很难在整体医疗技术上体现差异化 。通过多种形式的医疗服务再提升、促进病人的顺利康复起到了良好作用,再优化,