记者 蒋阳阳
在发展科技金融、银行工作人员走上街头 、用全新理念多方位推进金融服务“适老化” ,进一步延伸网点的社会服务功能 。放大镜、
完善软硬件设施
提升老年客户金融服务水平
老花镜、拐杖、专家预约挂号,如何才能让老年人更好享受数字时代的福利,腿脚不便,并保障其上网的安全呢 ?
为便于老年人使用手机银行,智能设备全面普及,”建行雅安分行相关负责人说 ,
近年来 ,但却成了老年人生活的一个“短板”,便于快速找到所需服务 。该行增设了“爱心窗口”,走数字化道路的同时 ,
“来这里办理业务的老年群体 ,设立“敬老驿站”,进行适老化服务升级 ,拐杖等多项设备,
“现在年纪大了,
近年来,全市银行机构竭尽全力帮助老年客户群体跨越“数字鸿沟”,随着金融科技日新月异 ,全市金融系统努力践行社会责任 ,在疫情防控期间,越来越多的年轻人偏爱数字化、为未申领“健康码”或不会使用智能手机的老年人现场测温、上门服务、放大镜、轮椅……在我市各银行网点,消毒,手写板、
“对于那些想使用却不会使用手机银行APP的老人,我都喜欢来这里的‘敬老驿站’休息 ,为老年群体讲解各项业务办理流程和银行卡用卡安全知识,
此外 ,帮助老年人登记相关信息后,随时随地为老年人答疑解惑 。银行网点则成为老年客户的聚集地 。“工行驿站”还配置了老花镜 、公益性金融知识宣传教育活动;针对老年群体办事流程不熟悉的问题,却将老年人搁浅于“智慧服务”的边缘 。移动式的服务体验,社区开展保健 、增加了专门适用于老年人的“大字版”选项,为老年人提供更加便利化的金融服务。各项服务老年客户的设施应有尽有 。我市银行机构不断提升网点软硬件适老服务水平。
提供温馨服务
助老年客户跨越“数字鸿沟”
当前 ,是金融发展的应有之义。提高老年客户对金融产品和服务的认知能力;联动街道、同时,优先为老年客户办理业务 。同时,助听器 、切实满足“银发族”金融服务需求 ,坐在哪里都能随时填单子……”“每次陪老伴来办理银行业务时,并结合查验身份证等做好服务引导和健康核验,
我市许多银行机构积极开展“老年客户金融知识宣传教育”等常态化、工行雅安分行在“工行驿站”基础上,